苹果手机正在全世界的范围内流行开来，满大街的玫瑰金，关于iPhone的网络报道如果能印成报纸，再连起来，估计能绕地球20圈，科技、社会、教育、经济等领域地专家各出奇谋地解构苹果，但公众依旧不知道他们是如何做出iPhone4的，不知道他们用了什么方法让iOS如此稳定，也不知道iPhone的电池咋就这么不耐用，当然，普通人更搞不清楚的是，苹果手机已经诞生8年，两届大学生都毕业了，但依旧有人卖肾去抢iPhone6s，让人咋舌的是他们的利润率持续攀升，最新数据表明，iPhone在整个智能手机领域利润占比达到了94%，如果再加上三星的11%，总共105%，也就是说那些悬浮在空气中的手机企业，那些响当当的牌子，那些每天玩营销、玩文化、玩出海的一干企业，忙乎了七八年却只能落得个“联手亏损5%”的尴尬，同样是做手机，差距真是太大了。

最佳管理智囊档案

姓名：康斯坦丁

 

个人简介：本名王鲲，曾在多家IT知名企业就职，先后担任过Tecomm副总以及多家知名企业特约顾问，科幻星系和科技新发现网站创建人，多家知名媒体特约IT评论员，国内知名科幻作者。目前已发表IT、影视、动漫、科普评论及科幻故事数千篇，以及发行出版有老康谈IT互联科技等系列丛书计数千万字。

　　笔者不认为94%的数字有多准确，但它却真实地反映出了苹果在智能手机领域的统治力，事实上，能做到一半以上的利润占比已然是优秀，现如今iPhone的赚钱能力已不能用“优秀”来形容，简直是变 态、是自虐。在谈到苹果的利润之时，专家通常总结出几个常见的原因，第一个先是通过拆解，估算硬件的价值，从而得出iPhone赚取巨大差价的结论；第二个则是苹果善用霸王条款，供应链利润分配严重不均衡；第三个：中国人傻钱多没商量，不再赘述…诚然，这些都是苹果赚钱的主要手段，但能建立起如此巍峨的白银帝国，绝不是简单地把握几个方向就搞定的，更多的工作来自于设计实验室、来自于物流优化整合，甚至来自于生产车间的锱铢必较，总之，苹果利润不单靠时代机遇，还有对细节的完美把控。

　　锱铢必较，于夹缝中找金子

　　首先，我们必须要承认，苹果利润的主要来源还是其优秀的产品质量，这是任何想要赚钱企业的根基，也只有良好的品质才能衍生出苹果帝国的一切：趋之若鹜的文化、狂热的粉丝经济和钻石般的体育价值，好的产品甚至能直接衍生出利润不菲的翻新产业链，一些稍微有点瑕疵的显示器、iPhone外壳、排线等物料，从正规的代工厂流出，经过简单的加工之后，分分钟能成为从业者发家致富的宝贝，毕竟，瑕不掩瑜。

　　设计的部分来自于天才，公众难以理解，只知道他们的实验室单平米产值全世界最高，但苹果的利润神话又不止于天赋，更在于产业链上的锱铢必较，当然，这种锱铢必较不是简单压榨和霸王条款来，更恰当的说法应该是通过优秀的管理理念，优化产业链，从而实现双赢乃至多赢。乔布斯是一位桀骜的天才，他能创造出iMac/iPad/iPhone等优秀的产品，但却不太擅长管理供应链，早期的苹果产品在美国生产，原材料来自于亚洲，最终的产品又有一大部分销往亚洲，这种糟糕的物流让整个供应链陷入效率低下的节奏中，于是，库克到来之后的第一件事就是关闭苹果在美国的工厂，转而把生产区域移至亚洲，现在如年所见，三星、夏普、台积电、富士康、和硕全部集中于亚洲，物流更加顺畅。前不久，业界传出富士康准备在河南投资280亿兴建液晶显示器生产线，估计有一部分物流的考量，毕竟，如果郑州能建起iPhone显示器生产线，物流就可以省略了，估计连黑车司机都能搞定了。

　　优化物流这种事儿，逻辑难度不大，无法和天才的设计相比，但正是这种精益求精、锱铢必较的态度，让整个供应链上的企业都有钱赚，事实上，当成本确定之后，谁能想办法减少浪费，谁的利润就更大，而优化物流也只是库克治下苹果锱铢必较的一个缩影。

　　熟悉库克的人都知道，他喜欢报表，喜欢参与供应链上的一切，从而在别人意识不到的夹缝中捡到金子，他从不会因赚钱太多而降低对利润的渴望，或许，这才是苹果帝国基业长青的重要原因。比如，他会把大量的苹果电脑送给供应商免费使用，这看似浪费，实则不然，一方面解决了iMac的销量问题，再也不用担心这只是小众产品了，另外，因iMac特殊的系统，只有苹果的人可以操作，从而直接避免了供应商私自Copy生产工艺的可能，而iMac同时也可以作为苹果监控供应链的重要手段，是大数据积累的基础，这些数据日复一日的被存到苹果服务器上，库克几乎可以查到任何的生产数据，专门用于改善和优化，比如当显示屏问题较多时，他可以直接派人去夏普的生产线，车间内的静电情况、温湿度、粉尘度都会成为查看的对象，针对每一个问题，设计人员会编制一份checklist，然后，现场稽核人员又会把标准加严5倍，自然，供应商可能无法完全达到，但总会因标准加严而有所进步。

　　此外，苹果也是“机器换人”的积极的推动者，和硕的组装线上出现了大量的自动化机器，这属于一次性投入，比起长期人力成本来说更加便宜，而且机器人不会抱怨工作枯燥、或者索要加班费，而且有很强的通用性，简单来说，一些设备能同时满足iPhone6和iPhone6 Plus的需求，切换只是需要更换一些载具罢了，所以，新一代的苹果手机对于供应商来说，简直是零投入，当然，省下来的钱，苹果肯定要拿走“一些”。

　　天才之外，苹果帝国里的小人物

　　谈到苹果公司，普通人脑海里首先蹦出来的就是一堆天才，干着常人难以想象的工作，随便拎出一个来就能在半分钟内搞定傅里叶变换，其实不然，一个健康企业的人才框架肯定是金字塔式的，苹果团队里确实有不少天才，乔布斯只是其中比较璀璨的一个，但随着苹果产品市场占有率飙升，他们的供应链体系日益强大，管理工作日益繁琐，这些都需要大量的员工来协调处理，而一般来说，库克是不能指望美国那些骄傲的家伙们来干这些事儿的，事实上，天才往往也干不好供应链，于是短短两年里，苹果的组织规模扩大了3倍，天才依旧是一小撮，更多的人只是甘愿充当苹果帝国的一块砖。

　　如前文所述，苹果在供应链上锱铢必较，这就意味着，他们的人需要深入供应商的车间，去真正了解生产的运行规律，从而找到可挖掘的潜力。比如，iPhone4之后，苹果手机的需求量日益加大，这就要求供应商们要提高产能，苹果专门有一个team去和供应商谈判，去车间实地测量距离，去优化操作流程，最大限度地提高UPH(每小时产出），他们会把员工休息区改造成设备加工区，把茶水间变成维修室，单位面积内的人头和设备数量越来越多，美其名曰：最大限度的利用车间面积，这要是放到解放前，怎么也得扣上一个资本主义剥削的帽子。显然，苹果的这些小人物没有太多的天赋，但受惠于苹果强大的企业文化，他们会非常专注而耐心地完成分内工作，这些看似没有技术含量，实则对于苹果的利润率贡献颇丰，效率之外，更有之于良品率的改善，苹果的工程师有很多毕业于名校，硕士/博士学历一大堆，但依旧能放低身段去和代工厂讨论：是不是该在机器上贴一层海绵，以防止iPhone的外壳刮伤…另外，苹果招聘了大量的亚洲员工，他们来自于马拉西亚、新加坡、中国台湾等地，一般精通日语、韩语和普通话，英语自然也不例外，这种人才构成给予了供应商足够的尊重，也是库克的精明之处，毕竟，要求供应商的一线人员讲英语，实在是一件不靠谱的事儿，沟通自然不会顺畅，索性直接招聘本土员工，干最高效的事情。

　　苹果的利润帝国有其主干，乔布斯和其治下的天才设计师定会青史留名；也有其砖瓦，那些活跃在一线的苹果员工更像是库克的孩子，是他拔出一撮猴毛变出来的眼睛和耳朵，他们兢兢业业、富有的是精神，且收入不菲，用锱铢必较的态度持续不断地改善着苹果的利润，这些人在夹缝里捡到的金子，或许才是最有审美性的一部分。

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