由于很多应用程序需要不断地调配、监测，加上还有其他项目在同时实施，企业很难对应用程序和项目组合投入足够的关注。大多数企业高层并不十分了解所实施的项目和项目将交付的价值。

　　因此企业需要实施长期战略，并制定合理的组织框架来推动这些战略的实施。这就需要:

　　·制定一个多功能的IT组合管理(ITPM)框架

　　·建立有效的IT治理(ITG)框架，用于监测项目的实施和IT资产

　　·确保在今后这些框架与企业目标保持一致

　　如果没有适合的治理框架，许多企业就不能充分认识它们的IT资产。此外，万一企业在自己的投资组合中无法对项目进行跟踪，问题将愈趋复杂。可能的结果就是决策偏颇，开支混乱，很难达到业务要求和用户期望。还有另外一个导致问题产生的原因，即大多数CIO都不能确定项目的投资回报和所涉风险。

　　多数企业IT基础设施的现状是，应用程序的组合日趋臃肿，以至很难进行监测，进而导致企业在整合业务运作与IT设施支持时相当棘手。

　　企业无法提供确保IT与业务统一的信息，原因包括以下几点：

　　·应用程序组合不够透明

　　·缺乏一个流程，用以持续监测、评估适合业务的应用程序

　　·缺乏评判项目成功的方法

　　·把时间、精力和资源都消耗在维护现有的应用程序上，而忽略了可增加价值的新应用。

　　IT和业务统一的陷阱

　　努力实现与业务同步的CIO常被以下问题折磨：基础设施和维护成本不断增加，IT基础设施日趋复杂，必须跟进不断变化的商业环境等。IT支出的80%到90%用在了维护“无附加值的”应用程序上，余下的部分用于新举措或新项目。为了克服这一挑战，CIO必须将这个比例降低，以便能有更多资金投入到创造附加值的工作中。

　　IT和业务缺乏统一也导致业务部门与IT部门距离疏远。IT被看作是服务提供者而非伙伴。恶果是进行关键业务决策时，总是没有IT部门参与。为了保证两者统一，企业必须营造一种环境，让IT资产被视作企业经营性资产。

　　在先进的企业中，IT管理不仅仅起到支撑的作用。例如，一家大型金融机构正在推出一种新型银|行|卡，这种卡的战略价值就在于可以无缝传递卡片电子条中保存的信息。在这种情况下，IT与业务的统一已经不仅局限于需要两个部门合作推出银|行|卡，以确保其正常运作。IT和业务部门在开发过程中合作得越紧密，银|行|卡越是可以更好地提供可以为银行所用的信息。

　　典型IT组合的构成

　　典型的IT组合包括IT资产和项目。项目代表了为创造资产而进行的投资。这些资产包括业务应用程序和基础设施。基础设施资产包括服务器、台式电脑、存储解决方案、基础设施管理解决方案和网络等实体。信息资产也可以被看作是包含大量企业数据、客|户|数|据和流程信息的应用程序资产的一部分。

　　应用程序资产具有以下特质：与业务流程紧密协作，为企业创造价值。因此在推动业务的灵活性方面，应用程序资产就起到了最至关重要的作用。大多数关键业务流程都有一个或多个应用程序支撑。推动业务增长的关键因素，例如利润增加、管理和运作效率提升等，都直接依赖应用程序组合。

　　CIO应该考虑实施APM（应用程序组合管理）框架，以保证对应用程序进行必要的检视与平衡。寻找优化的应用程序组合的主要目的，就是消除制约业务的所有因素。

　　实施正确的APM框架将有助于优化应用程序，并找出重点革新内容。这个框架也有助于保留用于应用程序的投资，同时使应用程序与业务实现统一。

　　APM可以减少应用程序组合的维护成本，为其他创造附加值的工作争取时间、资金和资源。这有助于更好地进行业务决策，加快产品上市的时间，改善客户关系。同样，PPM （项目组合管理）框架也可以保证项目与业务目标统一。

　　制定IT组合管理框架

　　建立一个有效的框架需遵循下列步骤：

　　业务问题诊断：业务和IT部门的重要人物必须共同确认业务中的关键问题。诊断这些问题需要考虑企业、业务流程、地理因素、用户、应用和IT基础设施等主要因素。需要考虑的一个关键领域就是业务的未来方向及其对应用程序、用户和流程的影响。

　　组合的合理化：业务审计可以帮助我们确认谁在使用不同的应用程序、使用的频率和应用程序的状态。大多数公司增长方式很特别，资产分散在很广的范围内，投资方向包括互不兼容的硬件、不同的软件实现、同一体育软件的不同版本，和不同企业级配置。

　　应用程序评估：企业必须对应用程序进行业务统一性评估，然后从技术和功能方面分析应用程序。技术和功能方面的差距程度将决定对这项应用程序采取何种处理方法，例如对其“保留、替代、迁移、技术扩展或功能扩展”。评估过程的信息将被用来确认和处理重复的应用程序或重复的功能。

　　ROI分析：成功预测ROI的关键是在最开始的两个步骤中获取有关收益、成本和风险的准确信息。

　　项目合理化路线图：合理化路线图将列出实现应用程序组合合理化和现代化所必须执行的项目。这个步骤就是要制定一个基于时间的项目章程，列出将实施的项目及其优先级。

　　执行合理化路线图：在这一步中，企业必须决定如何执行合理化路线图。根据项目数量，企业可以决定与离岸还是近岸供应商合作，以便加快执行的速度。

　　制定IT治理框架

　　优化后的应用程序和项目组合将保证IT与业务的统一，但是，这种统一并非永远都是自动实现的。为了避免刚刚获得的收益赴之东流，企业必须不断追求IT与业务的统一。

　　保持IT与业务的统一不是件容易的事，需要有流程上的保证，以便持续监测应用程序并且衡量 KPI （关键绩效指标），进而保证收益的可持续性。ITG框架便是保证收益可持续性的灵丹妙药。有效的IT治理是一个持续不断的过程，它可以:

　　·保持应用程序和项目组合的战略统一

　　·监测应用程序和项目

　　·明确决策权威部门并敦促其履行职责

　　这个框架包括政策、组织结构、角色和责任，以及清晰界定并获得一致认同的业务度量方法。该框架需要获得有效的ITG工具的支持。ITG框架将有助于应用程序组合和项目组合的治理和管理。可以在项目立项时提供决策支持。

　　监测组合的必要性不言而喻。问题是：怎样监测？监测什么？需要什么样的仪表盘才能使所有的决策都建立在充分的信息分析之上？

　　IT组合中的每项资产和每个项目都应该进行检查，看看是否有利于持续产生业务价值，这一点是很必要的。同时需要制定一个流程来持续寻找进行优化的适当机会。

　　很多因素，尤其是业务流程的变化、市场变化或新的技术趋势，都会影响组合中的各个元素。新的变革（例如新技术的引进）也会影响组合。治理流程应该能够判断这些因素的影响程度。业务流程的变更不容忽视，因为这些变更可能影响组合中的某些元素。有效的ITG框架应该能够迅速发出警告并追踪这些可能受到影响的部门。

　　评估框架的有效性

　　ITG框架应当提供对组合进行诊断的评估方法，并在它与业务目标不一致的时候发出警报。应当将评估方法植入数据储存库，以便提供正确的信息。ITG框架应当能够收集数据，并且生成有关资源使用、变量、应用程序支出和项目支出的评估方法。这些信息可以显示在应用程序以及项目健康度仪表盘上。

　　企业需要确保获取到每个项目的真实数据。项目监测的数据点应该是变量（进度表、工作成果、预算等等）、问题和范围变化、获得的价值、资源分配、ROI等。

　　监测每个项目的风险也同样重要。ITG框架必须提供有效的风险管理规划。每个项目都应当提供风险概况中预测到的每个风险的缓解计划、紧急情况应对预案。每个项目都应该进行同类风险评估，例如安全、规则遵从度、资源、供应商可靠性、秘密信息等风险。仪表盘中必须包括风险监测这一项。

　　通常，决策的优劣取决于决策者是否能够全面掌握应用程序组合中的所有要素。如果无法清楚地了解组合的构成，组合变更的成本就会很高，效率也会降低，企业在以下方面就无法做出明智决策:制定应用程序变更优先级；对应用程序进行更新换代；应用程序维护外包。

　　应用程序维护和支持是一项非常艰难的工作，因为应用程序间彼此依存，交叉引用，即使应用程序的所有者也无法找到维护和支持的最佳方法。

　　解决方法就是设计一个应用程序组合仪表盘，以便持续不断地监测应用程序组合的绩效和适合程度。应用程序组合仪表板是建立在应用程序库基础—也就是中央存储库—之上的，其中包括了不同来源信息汇聚而成的重要数据，并且这些数据持续获得更新。

　　评估方法可以保证评估的安全性，包括应用程序内包含的或访问的数据的敏感性、访问类型和威胁类型。评估方法也有助于建立风险概况。

　　使用正确的框架

　　应用程序库为企业提供快速参考，帮助企业深入了解可用的产品和系统，发现现有技术的补充方案。应用程序库也可以作为系统参考，避免应用程序的重复开发或者部署。在授权进行新的应用程序开发之前，应用程序所有者可以对现有库存进行快速的检查，确认没有可以实现类似需求的其他应用程序实例。

　　IT经理也可对企业现有的应用程序组合有更好的了解，从而更有效地控制升级、维护和获得许可的成本。

　　在对组合进行合理化、优化调整后，企业可以寻求更多的优化资产的机会。为了实现资产和项目组合的平衡，必须上马应用程序和项目组合框架，还要结合ITG框架的实施。平衡资源和资产需求将为企业提供一个有关IT投资和资产的全面、准确的视角。 如果没有有效的框架，企业只能做无用功，随着业务环境的变化而不断调整软硬件。这将耗费大量资金，并消耗员工的生产力。面对如今全球商业环境与生俱来的复杂性，企业有必要运用通用框架对系统进行控制，同时获得在不可预测市场取得成功所需的灵活性。

　　应用程序组合管理、项目组合管理和ITG框架的组合将确保绩效的持续改进，并保证应用程序组合始终处于最佳水平。这将直接影响企业快速适应业务变革，实施革新、新技术应用、变革和资源有效管理的能力。

　　原文经许可摘自Sushil Paigankar于2008年4月3号发表在Align Journal杂志上的Getting ‘In Synch’: How Successful Organizations Align Business With IT Using IT Portfolio Management and an IT Governance Framework一文。Thomas Communications, Inc 2008 年登记版权。刘维译。

　　 Sushil Paigankar是Patni 计算机系统公司生产技术服务部门的负责人。

　　本中文版由世界经理人（www.ceconline.com）组织翻译并编辑。