互联网时代，管理者的核心素质发生了变化，由传统的管理+互联联网化，来适应老员工的管理模式和90后、00后的新生代员工群体，两手抓，两手都要硬。

 

传统管理思维：

 

一、领导者要有战略眼光，要能够看到未来。

 

    战略第一，战术第二，把握方向的舵手。 
何为领导，管人、管事、管钱、管发展，其本质上都是“人”的问题，因此，领导者最核心的工作就是“管人”。 领导者要具有大局观念，战略眼光，要有广阔的胸怀。 
当领导的要有所为，有所不为，要努力学习，综观世界企业风云，要用战略眼光去想问题，看问题，处理问题。新的竞争秩序使我们不能再醉心于财务报表，而必须着眼于远景规划、价值观念、商界网络、企业文化等软技能。
     中国有句古语：“有容乃大，无欲则刚”，“宰相肚里能撑船”，有多大的胸怀就能办多大的事。因此每个领导者要胸怀宽广，立足公司，放眼未来。要学会宽容。宽容是一种美德，宽容不会失去什么，相反会真正得到，得到的不只是一个人，更会是得到人的心。
诸葛亮对将帅应具备的才能提出了明确的要求，他在《将苑·将善》中指出“将有五善四欲。五善者，所谓善知敌之形势，善知进退之道，善知国之虚实，善知天时人事，善知山川险阻。四欲者，战欲奇，谋欲密，众欲静，心欲一”。“五善”要求的是将帅具有从敌情、进退攻守规律、国力强弱、天时人心、地形等角度把握全局的能力。“四欲”则强调作战要出奇制胜，计划要周密，处于复杂的情况下要镇静自若，实施方案时要坚定不移。也就是将帅必须具备出色的判断能力，周密的思考能力，处惊不变、坚定顽强的意志力。

 

 

二、内部沟通要保持畅通，工作有效率，有条理。

 

 沟通看似简单，但很多企业的沟通是无效的，或者是生硬的。什么叫沟通？发一个通知、打一个电话或者发一个电子邮件、发一个微信，就是沟通吗？不是！这是沟通的开始。沟通应该是双向的，有共鸣和互动的。例如传达一个事情，问收到了吗？对方如果说收到了。那就是问看明白了吗？看明白了。那就是询问认同吗？答应做这件事吗？答应。是问什么时候做完。这是第一轮的沟通，我们大多数只是做了第一件事。缺乏跟进， 沟通要有始有终。

    工作有效率，有条理。制定战略的目的是为了让你的工作有条理，可以按部就班地去做，不乱，因为我们需要有长远目标、阶段性的里程碑，做事情就可以按照原有的节奏去做。 所以领导要有自己的工作纲领。工作有条理才有追踪，才能保证效率。

 

三、尊重人和相信人的艺术

 

     你要是选择了一些部下，特别是你要是高层经理，选择了一些管理者，就要大胆放心的让他们放手去做。

     作为一个成功的领导人，你不但要具备能力才华和胆识，还要有一些当领导的技巧。其实，领导别人并不重要，重要的是能正确地领导自己的行为。 建一座心中的“信任之墙”，员工最高兴的，莫过于公司高层信任自己和关注自己的工作成绩，信任员工，理解员工，真正象关心自己一样去关心自己的下属，是一个领导人心中的第一准则。一个受下属欢迎的领导，必是一为体贴、关心下属疾苦的上司。这种上司手中的权力，一定不是用来压制下属的，而是用来 为公司和员工们谋求福利的。记住了这一点，你便具有了一个成功领导人的第一素质。 说好对下属的每一句话，那些懂得尊重比自己地位低、能力差的人的领导，才更能得到下属的尊重。真诚而善意的批评能让下属感到你对他的关怀与看重，并且能将工作上的失误减至最低。但是记住，下属不是你的出气筒， 你批评他一定是因为他犯了错误，而不仅仅是因为你今天的心情不好。宽容、正直和与人为善是一个上司所必备的品德，记住无论这个下属是你真心喜爱的朋友还是你平时讨厌的人，你对必须对他们一视同仁。 行动比命令更有效，用你行动去告诉下属他应该怎样做，比用你语言要有力得多。

 

四、领导者要勇于承担责任。

    一个人有多重要，通常与他愿意担负的责任多少成正比。老子曾说过“受国之垢，是谓社稷主；受国不详，是为天下王”。他认为，一个人愿意负载多大的责任，就会有多大成就。
当你说：“这是属下的错”的时候，你根本不愿意为员工负责任，相对的，当上司犯错误，员工如果以事不关己高高挂起的态度来对待，那么他就无法对这件事情产生影响力；如果员工认为这属于自己的责任，那么他的心态就会完全不同，就会采取积极迅速的行为。因此，身为领导者的第一心态就是负责任。一个公司的使命是什么？负责任！对社会负责，对行业负责，对员工负责，对合作者负责，对消费者负责。可以说，一个企业愿意担负的责任越大，它的成就也越大。 对领导者来说，如果你能将“负责任”成为企业文化的一部分，让“负责任”成为一种共同语言，可以大大提高员工的工作积极性和工作满意度，不断提高工作效率。要成功地做到这一点，作为领导者必须身体力行以负责任的心态对待所有的事。比如，如果你时常抱怨你的员工不愿意去负责的时候，你应该想一想自己应该负什么责任。

＋90后新管理思维

 

五、制度面前人人平等，领导要做执行制度的带头人

    每个企业都需要规章制度来指导其运营，这些规章制度的制定和执行是管理者的责任，自然公司和领导也希望员工遵守这些规章制度，这些规章制度应当有助于企业取得成果，有助于员工完成工作。要确保规章制度有效性，要能使规章制度有效地执行。
制度是战略的保证。俗话说：没有规矩，不成方圆。纪律是执行路线的保证，路线确定下来，领导是第一重要的。领导要带头遵守执行好公司和你自己制定的制度，“己所不欲，勿施于人”。做领导的要两手抓，两手都要硬。一手抓战略，一手抓管理，管理要细化。管理是对细微末节的管理，它是个苦差事，因为要深入到举手投足、细微末节当中去。有人总觉的领导者要管大事、要管全局，从组织分工的原则来讲，这是对的，可从管理的手段与艺术上，你一定要深入到具体的细节，抓住细微的小事，这样你才能不会与真实隔绝，才能管好大事，管好全局。

 

 

六、与90后员工相处要更重视人性

 

    90后员工爱玩、更向往自由，与他们打交道要营造更多人性的关怀和场景。和90后能够“玩”在一起，才能真正的管理好。案例1：三只松鼠章燎原的年轻团队管理，办公环境的萌化。案例2：江小白的的创始人和员工的人性化相处之道。

    玩，也要有“调性” 笔者谈的玩，不是无规则的玩，公司毕竟是公司，没有规矩不成方圆。那么，如何玩得有“调性”？制度中人性化的东西要多一些，氛围要营造得活泼一些。例如，工作时要给予空间，组织更多的活动，休假时不要加班，批评要有艺术等，这些都会让员工感觉到这是一个与众不同的公司。等他在这里玩的很嗨，感觉工作充满趣味时，自然会努力发挥自己的能力。

      同时，要给员工一定的试错成本。江小白公司在不违犯法律不违背道德的情况下几乎没有罚款，更多的是奖励。老板出国经常给员工带回各种礼物，办公室有飞镖、桌球、鸡尾酒、咖啡等，员工可以在闲暇时集体娱乐。

      制造玩的快乐，可以从不同环节入手。江小白创始人陶石泉平时爱玩摩托车，还去参加赛车比赛，就鼓励员工考摩托车驾照，带着员工一起玩。若是员工考了驾照，暂时买不起车，还可以骑他的车。

      最近陶石泉花10万元买了一套许燎原大师的桌椅，员工加班时马上用这个桌子吃饭，还可劲儿地造。有人开玩笑说，这是自己用过的最贵的桌子。中途老陶回来，员工调侃地问他有啥感想？他乐呵呵地说，挺好啊，物尽其用，艺术品也不能脱离生活。你说，这样的老板，员工怎能不爱？

 

七、新管理，参与感产生价值

 

      和“90后”在一起，要满足他的自我价值。有些企业的新产品很少让年轻员工参与，员工就会有一种强迫感，不仅对产品指手画脚，还不用心推广。多给“90后”参与产品创新的机会，他们有这个能力。小米的产品有多少是“90后”的贡献？三只松鼠、江小白这些高速成长的企业很多管理层都是“90后”了。

      三只松鼠创始人章燎原在谈员工管理时，常说三点：一、创始人要做甩手掌柜。二、敢于放手，让下属成长。三、坚定团队的信仰和价值观。可见他对于这个“90后”众多的团队是充满信任和尊重的。

      “90后”自尊心强，具有叛逆性，但更容易接受感情沟通。当不被尊重时，他们宁愿冒着失业的风险，也不愿容忍自己的价值被忽略。这类显著特征需要管理者有平等心态，放下姿态，发自内心地去尊重他们，也需要管理者改变高高在上的命令式，采用平等协商的方式去解决问题和布置任务。如：三只松鼠中，各种称谓就很好玩，有鼠政委、鼠老爹、鼠小疯等，这些人都是企业的高管，称谓如此“萌萌哒”，自然消除了上下级之间的距离感和严肃味儿。

 

八、重塑管理者新魅力

  

     没魅力，你还玩个啥？

     你可能是管理者，也想带员工玩，他却因为不喜欢你，不和你玩。你怎么办？

        一本正经的管理者，需要好好思考了。

       作为一个新群体的管理者，面临着更多的挑战，更需要体现独特的个人魅力，比如包容、幽默、有才、有味儿等。“90后”反感推卸责任、玩弄权谋的管理者，他们需要尊重、关怀和真诚，管理者需要更柔和的管理艺术，如果是硬性管理，管理者也要努力成为一个有魅力、有号召力的领导者。管理者需要改变传统的管理观念和领导形象，强化领导方式的人性化与科学化，努力把自己打造成魅力型管理者，做一个招人喜欢、有灵魂的人。马云、刘强东这样的老板，铸造出一个个商业奇迹，靠团队，也靠个人魅力。

      正如万科一位高层感叹的“遇到‘80后’、‘90后’，我十几年的管理经验要清零了”，有些企业管理者开始患上“90后”管理恐惧症。其实大可不必，让自己成为有魅力的管理者，自然追随者云集。

 

九、慢培养、快兑现的新思路

 

      “90后”的客观现状表明，用管理“60后”、“70后”的方法不管用了，因此要调整为慢培养、快兑现的节奏。对于日常管理暂时不要要求太高，要给予他们更多的包容，给予更多的时间。要慢慢玩，耐住性子培养。但是，需要建立快速兑现的新文化观。例如：工作奖励要即时化，要快速兑现。很多“90后”对于洗脑很反感，你经常给他们玩高大上的洗脑，他会嘲笑你是脑残！他们很现实，所以要把即时奖励即时兑现常态化，形成月奖励、周奖励，兑现方式要多元化，哪怕有些是虚拟的，如平时群内发个小红包等。他们的神经，需要经常拨拨！

      总之，对于“90后”这个群体，需要给予更多的尊重与欣赏，需要带给他们快乐。玩出感情，玩出尊重，玩出成绩，玩出价值体现，管理就简单了。
刘雷-实战营销