在当今生活的各个领域，我们都拥有前所未有的丰富选择。尽管有选择余地是件好事，但如果选择过多，也会令人难以招架。由于迟迟不能做决定，有些人索性放弃选择，于是也放弃了从选择中获益的机会。

　　要改变这种情况，人们首先需改变对选择的态度，认识到选择并非多多益善。其次，应采取措施克服认知能力和资源的限制，以最小代价取得最佳效果。

　　认识到选择的局限性心理学研究一致表明，人们很难对7件以上不同事物的特点进行比较。一个人能够处理的信息量是有限的。选择的时候，我们需要注意所有选项，比较并分清差异，记住我们的评价，然后利用评价来排序。由于思维能力的限制，随着选择项的增加，接下来的每一步都会变得愈加沉重。

　　对资产管理公司先锋集团的研究显示，当公司退休储蓄计划只提供两种基金时，有75%的员工参与；而当计划提供了59种基金，参与率就下降到61%。

　　缩小范围减少向客户提供的选择可以让不少公司受益。越来越多的证据表明，如果人们得到的选项数量适当（4〜6项）而不是过多（20〜30项），他们就更可能做出选择，对自己的决定更有信心，对所选的东西也更满意。如果你要费很多功夫向客户甚至员工解释不同品种的差异，或许就该考虑做出精简了。当宝洁公司把26种海飞丝去屑洗发水精简为15种，砍掉了销量最低的品种，得到的结果就是销售额提升了10%。

　　发展专长国际象棋每一步都有很多种下法，象棋大师不会去逐一考虑每一种可能，而是排除大部分走法，集中分析胜算最大的几步。专家的长处就在于他们能够借助研究和实践，对多种模式进行简化、排序、分类和辨认，从而在表面的混沌中创造秩序。在面临众多选择的情况下，最好的消费者就是最专业的消费者，他们能准确地知道自己想要什么。

　　在这方面，企业能够发挥作用，例如为消费者提供了解专家评价和推荐的便捷渠道，帮助他们做出更加有根据的推测分析，并建立对选择的信心。

　　整理选项尽管如此，发展专长也需要一定的成本，而且没人能够在任何事情上都成为专家。因此，还需要一些其他做法，帮助我们合理地组织选项。例如，你可以采用贴标签的方法把众多选项分门别类，引导顾客选择。在线零售商则会利用自动推荐系统告诉你“购买本商品的顾客也购买了⋯⋯”。这就对海量选项进行了排序，可供顾客参考。

　　由少到多，选项渐增研究显示，如果人们先从少量选择开始，逐步接触更多选择，并不断积累技能和信心，就能顺利处理大量选项。从少量选择开始不仅能帮助消费者热身，还有助于他们弄清自己的偏好，改善选择体验。假以时企业形象设计日，这种方法就可以使消费者逐渐成熟，让他们有能力应对不断增加的复杂性。

　　所有这些措施的目的并不是操纵消费者做出不合适的选择，而是与他们合作，使双方都受益。企业应当设计出更有帮助的选择形式。这不仅适用于你的客户，也适用于你的员工。只有经理人给员工适度的选择权，员工才会认为自己的上司最称职。

　　最后，做出良好选择的能力在很大程度上取决于我们的自知之明。我们必须面对这样的事实：我们永远都不会有足够的空间、金钱或时间去享受所有选择。因此，我们势必要做出一些让步，而每一次让步都会有心理成本。但这就是真正领导力的必备素质：面对真实的自己，认清自己可能不愿知道的事实，并以此塑造更长远的未来。