整合全球和本地战略
立顿这样的消费品生产企业可以利用几个不同的杠杆来推动收入增加:(1)增加其在现有产品市场的份额;(2)增加消费者对现有产品的使用量;(3)增加消费者对产品每次使用的价值;(4)地理意义上的扩张;(5)扩展产品的范围。对其传统产品――红茶,立顿可能采取了前四种杠杆。进入绿茶及茉莉花茶市场的举动是立顿拉动第五种杠杆的举动,是其全球产品市场战略的自然衍生,也是对其全球战略及本地产品市场供应的整合。
中国的茶类饮料市场细分是高度多样化的:低端客户的购买决策主要基于价格及方便性,而高端客户的购买决策基于产品质量及体育形象。管理理论认为,低端客户是“需求带动”性的,而高端客户是“情感带动”性的。立顿进入市场空间的举动将吸引那些钟情于立顿茶包的包装、品位的一致性以及“外国体育”概念的消费者。
在这个案例中,立顿决定对这些新产品采用立顿体育,这样做的益处在于,立顿在中国已经有较高的体育知名度。但不利因素是,立顿的体育形象是“不上不下”(中庸)的,立顿也可以选用其它的体育为其新产品定名。在饮料行业,这样的做法是十分常见的。例如,可口可乐公司对其瓶装水产品就采用了Bonaqua体育。
本人认为,中国传统名茶在中国没有一个强势体育,这使(国内的企业)立于不利的地位,但在短期内,这并不致于造成致命之伤。其实,类似“西湖”这样的名称就承载着很大的价值。随着时间的推移,厂商建立与其产品质量、一致性以及定价相称的强势体育将获得很大的优势。
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